Hola a todos!! 

Mi nombre es Jonathan, tengo 24 años  y soy de Collado Villalba (Madrid), una ciudad pequeña en la sierra, actualmente trabajo y estudio turismo.

Este espacio lo quiero dedicar a aplicar los conocimientos que estoy aprendiendo en uno de los módulos llamado Marketing Turístico en el  IES Hotel Escuela.

Así también os hablaré de los diferentes términos del marketing aplicados al turismo y como consecuencia llevar a cabo las explicaciones que ello conlleve, y el resto de conocimientos que adquiera a medida que avance el curso como herramienta de estudio.

¡Os empezaré explicando unos conceptos básicos a tener en cuenta! 



GLOSARIO TURÍSTICO

• Caducidad: En relación al sector hotelero, lo que no se vende hoy no se puede vender mañana, no tiene capacidad de almacenamiento.
• Calidad: Hacer las cosas bien a la primera y siempre. La calidad se mide por unas normas establecidas.
• Consumidor: Persona o empresa que demanda bienes o servicios a cambio de dinero proporcionados por un proveedor. 
• Comunicación: Forma de emitir un mensaje voluntario o no, usando un código a un receptor (cliente), a través de un canal para obtener una respuesta.
• C.R.M:  Customer Relationship Management
• Demanda: El deseo de adquirir un producto específico en función de la capacidad de compra determinada por el poder adquisitivo o la capacidad de afrontar la deuda.
• Deseo: Manera en que las personas comunican sus necesidades, es la forma de satisfacer una necesidad, éstos son ilimitados.
• Estacionalidad: Son las variaciones que pueden causar en los servicios según el calendario y las épocas del año.
• Heterogeneidad: Composición no uniforme de varios elementos al prestar un servicio.
• Inseparabilidad: La producción y el consumo no pueden separarse.
• Intangibilidad: Los servicios son intangibles, es decir, no se pueden tocar, llevar, no tienen sabor ni olor.
• Intercambio: Es el acto de obtener un producto deseado de una empresa ofreciendo algo a cambio.
• Interdependencia: Necesidad de unión entre unas empresas y otras para dar un producto final de calidad
• Marketing: Herramienta para averiguar que quiere el cliente llevando a cabo estudios de mercado para crear un producto o servicio, y así publicitarlo para poder venderlo.
• Marketing Estratégico: Fijación de objetivos y estrategias orientadas a mantener o aumentar las ventajas competitivas. 
• Marketing Global: Colaboraciones y alianzas a lo largo del mundo para ser más competitivo.
• Marketing Holístico: Combina todas las actividades del marketing.
• Marketing Relacional: Este tipo de Marketing tiene como objetivo principal establecer una relación duradera creando lazos entre la empresa y sus correspondientes clientes (interno y externo).
• Marketing Operativo: Ejecución de las estrategias previamente planteadas, aplicadas a las 4 P (Precio, Producto, Distribución y Publicidad)
• Marketing Turístico: Es el encargado de guiar en la comercialización de productos o servicios a las empresas y entidades del sector.
• Misión:  Es nuestra actividad en el mercado, como razón de ser u objetivo,
  además se puede completar haciendo referencia al público que va dirigido.
• Necesidad: Estado de carencia percibida, propio de la condición humana, provocado cuando no existe un equilibrio entre lo requerido y lo que se tiene, siendo éstas limitadas.
• Oferta: Conjunto de productos o servicios que compiten dentro del mercado.
• Operación: Ejecución de una acción. En marketing, suele ser a corto plazo, normalmente
  6 meses.
• Planificación: Adelantarse para alcanzar unos objetivos basado en procesos sistemáticos, a través de la toma de decisiones que así haga la empresa.
• Producto: Es todo aquello que puede ser ofrecido en un mercado para su compra, utilización o consumo y que puede satisfacer una necesidad o deseo. Estos, pueden ser tangibles e intangibles
• Publicidad: Proceso de comunicación que tiene carácter externo e impersonal, que pretende dar a conocer algo a través de medios de comunicación de masas, con el fin de influir en lo que piensa el receptor.
• R.S.C: Responsabilidad social corporativa.
• Satisfacción: El resultado de comparar la percepción de los beneficios recibidos con las expectativas que se esperan recibir. 
• Transacción: Se produce cuando una relación de intercambio llega a término
• T.I.C: Tecnologías de información y comunicación.
• Valor: La estimación que realiza el consumidor de la capacidad del producto
  para satisfacer sus necesidades, es decir, la diferencia que establece
  entre los beneficios que obtiene por poseer y/o utilizar un producto y los
  costes que presenta adquirirlo.
• Visión: Define las metas que pretendemos conseguir en el futuro.
  estas metas tiene que ser realistas y alcanzables